Jeżeli ta duża czerwona strzałka oznacza firmę, to te mniejsze białe strzałki oznaczają poszczególne działy.
FIRMA I – konkurencja (po lewej stronie), tutaj każdy dział ma swoje cele, procesy, zasady działania, a jednak wydaje się jakby podążały w inną stronę, działy ze sobą konkurują, gdy coś nie wychodzi szukają winnych najczęściej poza obszarem swojego działania. Mendżerowie konkurują.
- Każdy ma swoje cele
- Działy ze sobą konkurują
- Jednostki centralne rozliczają
- Poszczególne działy pracują w silosach
- Menedżerowie konkurują i walczą
- Gdy pojawia się problem szukamy winnych
FIRMA II – współpraca (po prawej stronie), tutaj także każdy dział ma swoje cele, procesy, zasady działania, a jednak wszyscy rozumieją tak samo misje wizję, wartości i cele działania. Menedżerowie współpracują aby osiągać synergię.
- Każdy rozumie wizje i wartości firmy
- Każdy rozumie cele i zasady
- Konkurencja jest na zewnątrz
- Menedżerowie i pracownicy otwarcie ze sobą współpracują
- Jednostki centralne wspierają
- Poszczególne działy kooperują
- Gdy pojawia się problem szukamy rozwiązania i wyciągamy wnioski
Stałe wielokrotne przekazywanie wizji, celów i wartości to zadanie Zarządu, Właściciela i Menedżerów. To stały proces za, który menedżerowie ponoszą odpowiedzialność.